中国消费者维权组织和法规建设基本健全

      新华网北京１２月２６日电（记者常志鹏）２６日是中国消费者协会成立２５周年。记者从中消协获悉，中国消费者维权组织和法规建设已经基本健全。２５年来，中国消费者协会和各地消协组织共受理消费者投诉１１７８万件，为消费者挽回经济损失９７．２亿元。

      中消协会长王众孚在此间举行的纪念会上说，中消协的投诉解决率达到９４％。在受理投诉中，各级消协组织突出抓了如商品房买卖、电信服务、医疗服务、各类中介服务、煤水电供应服务、不平等格式合同等热点、难点问题的解决。

      在受理投诉的同时，中消协还主动开展对商品和服务的社会监督。一是对损害消费者合法权益的行为通过大众传媒予以揭露。二是参与有关行政部门组织的对商品和服务的监督、检查。２５年来，各级消费者协会共组织开展调查５０万次，涉及商品和服务种类２８万个。调查后，向政府及有关部门反映情况、提出建议３０万（件）次。

      据中消协统计，目前全国共有县以上消费者协会组织３２５４个；在村委会、居委会行业管理部门、高等院校、厂矿企业中设立投诉站、监督站、联络站、指导站８９４２５个，其中，在工商企业设立联络站３９１７１个。

       全国各级消费者协会有专职工作人员近３万名，理事超过１０万名，发展义务监督员、维权志愿者９．３万多名。除西藏外，全国绝大部分省区市已基本形成从城市到农村、纵横交错的消费者协会社会监督服务网络。

      中国消费者协会成立于１９８４年１２月２６日，是经国务院批准成立的保护消费者合法权益的社团组织。

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